Política de Cancelamento de Compras em Plataforma de Venda de Cursos

1. Cancelamento por parte do cliente:

1.1. Prazo para Cancelamento: O cliente tem o direito de cancelar a compra de um curso dentro de 30 dias a partir da data da compra.

1.2. Processo de Cancelamento: O cliente deve enviar um pedido de cancelamento por escrito para o nosso suporte ao cliente via e-mail (feniciamindful@gmail.com) ou por meio do sistema de mensagens da plataforma. O pedido de cancelamento deve incluir o número da transação e o nome do curso.

1.3. Reembolso: O cliente receberá um reembolso total do valor pago pelo curso, desde que o pedido de cancelamento seja feito dentro do prazo estipulado. O reembolso será processado no prazo de 30 dias úteis a partir da data de aprovação do cancelamento.

2. Cancelamento por parte da plataforma:

2.1. Cancelamento por Falha Técnica: Em casos excepcionais, a plataforma reserva-se o direito de cancelar a compra de um curso devido a problemas técnicos, como a indisponibilidade do curso ou conteúdo incorreto. Nesses casos, os clientes serão notificados imediatamente e receberão um reembolso total.

2.2. Alterações Substantivas: A plataforma se compromete a oferecer o curso conforme anunciado. Se houver mudanças substanciais no conteúdo, instrutor ou datas, a plataforma notificará os clientes afetados e oferecerá a opção de cancelamento com reembolso total ou a opção de aceitar as alterações.

3. Condições Gerais:

3.1. Reembolso: O reembolso será processado para a mesma forma de pagamento usada na compra.

3.2. Exclusão de Cursos Gratuitos: Esta política não se aplica a cursos gratuitos, que não envolvem nenhum pagamento por parte do cliente.

3.3. Exceções: A plataforma reserva o direito de considerar exceções a esta política em situações individuais, como casos de força maior.

3.4. Divulgação Antecipada: Qualquer alteração na política de cancelamento será divulgada antecipadamente aos clientes.

 

Fenícia Camera de Menezes CPF: 261.563.018-01